L'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico è un servizio completamente dedicato alla comunicazione con i cittadini.
Lo sportello URP è il punto di incontro tra l'amministrazione e i cittadini e nasce per favorire e semplificare l'accesso ai servizi e alle informazioni, far conoscere agevolazioni e opportunità, ascoltare, accogliere e rispondere a richieste e proposte, accelerare soluzioni ai bisogni della collettività.

Vocazione naturale dell'URP è garantire trasparenza e partecipazione ai cittadini.
Attraverso l'URP, dunque, i cittadini entrano a far parte dell'organizzazione comunale, incidendo su scelte e decisioni.


PRINCIPALI COMPITI

•  Illustrare le attività delle istituzioni e il loro funzionamento;
•  Illustrare e favorire la conoscenza delle disposizioni normative, al fine di facilitarne l'applicazione;
•  Favorire l'accesso ai servizi pubblici, promuovendone la conoscenza;
•  Promuovere conoscenze allargate e approfondite su temi di rilevante interesse pubblico e sociale;
•  Favorire processi interni di semplificazione delle procedure e di modernizzazione degli apparati nonché la conoscenza dell'avvio e del percorso dei procedimenti amministrativi;

SERVIZI OFFERTI

Servizi di informazione

•  Informazioni generali sui servizi erogati;
•  Informazioni relative allo stato delle pratiche di interesse - accesso agli atti;
•  Novità sul territorio - lavori in corso e nuovi servizi;
•  Vivere il territorio

Servizi di ascolto

•  Accoglimento di proposte, richieste, reclami e suggerimenti

DOVE E QUANDO

A Sostegno, presso il Palazzo Comunale in Corso Cesare Alfieri, 65
Orario:
nei consueti orari di ricevimento al pubblico


COME

Gli operatori sono a disposizione per ogni informazione concernente il Comune e i servizi al cittadino,
telefonando al numero 015.762903
inviando un fax al numero 015.762968
inviando una e-mail alla casella sostegno@ptb.provincia.biella.it
compilando il form in calce alla pagina.

DOCUMENTI

	Legge 7 giugno 2000 n. 150 - Art. 8

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Telefono
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